為決勝2026開(kāi)局，奪取全年發(fā)展先機(jī)，蘇州地區(qū)全面貫徹省公司戰(zhàn)略，緊扣“夯實(shí)主業(yè)、筑牢根基”核心目標(biāo)，在“開(kāi)門(mén)紅”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，組織全市10個(gè)板塊聯(lián)動(dòng)開(kāi)展系列充值活動(dòng)，共同打響新春充值福利戰(zhàn)役。活動(dòng)啟動(dòng)僅20天，繳費(fèi)金額成功突破4000萬(wàn)元大關(guān)！
因地制宜、線上線下聯(lián)動(dòng) 掀起全域惠民熱潮
蘇州分公司率先開(kāi)啟“開(kāi)門(mén)紅?馬迎新春”專(zhuān)項(xiàng)充值活動(dòng)，線上線下協(xié)同發(fā)力。線上依托企業(yè)微信開(kāi)展充值滿(mǎn)減福利，線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推出到店充值專(zhuān)屬活動(dòng)，并通過(guò)短視頻、直播、電臺(tái)廣告及報(bào)紙廣告等渠道進(jìn)行立體化強(qiáng)勢(shì)宣傳。
張家港分公司創(chuàng)新構(gòu)建“線上便捷辦、線下沉浸式”雙軌服務(wù)矩陣。線上，通過(guò)官方微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)充值專(zhuān)場(chǎng)，推出“充得多享更多”階梯優(yōu)惠，充值滿(mǎn)額可獲隨機(jī)現(xiàn)金紅包，吸引大量年輕用戶(hù)線上參與。線下，以營(yíng)業(yè)廳為核心陣地，同步開(kāi)展“充值有禮?暖心相伴”活動(dòng)，設(shè)立專(zhuān)屬窗口，并深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，為老年群體提供面對(duì)面指導(dǎo)，充值即享優(yōu)惠并附贈(zèng)新春福袋、春聯(lián)等禮品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
借勢(shì)造勢(shì)、多維宣傳 提升品牌影響力
太倉(cāng)分公司作為2026中國(guó)田徑協(xié)會(huì)10公里精英賽（蘇州?太倉(cāng)站）合作單位，聚焦續(xù)費(fèi)充值與新品推廣，在賽事核心區(qū)域設(shè)立品牌展示專(zhuān)區(qū)，重磅亮相插入式微型機(jī)頂盒等新品。借力體育盛事人氣，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)和零距離服務(wù)，全面展示品牌實(shí)力，并同步推介充值送禮、新開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠等核心業(yè)務(wù)，吸引眾多市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。
吳江分公司巧妙抓住吳江體育場(chǎng)年貨大集的節(jié)慶流量，搭建“線下展位+線上直播”融合場(chǎng)景。線下引導(dǎo)市民參與互動(dòng)、領(lǐng)取福袋，線上通過(guò)抖音直播生動(dòng)講解套餐亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)年節(jié)場(chǎng)景與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意結(jié)合，有效達(dá)成了品牌曝光、用戶(hù)拉新與業(yè)務(wù)推廣的綜合目標(biāo)。
精準(zhǔn)施策、匠心服務(wù) 深化用戶(hù)感知與黏性
姑蘇區(qū)廣電中心各營(yíng)業(yè)廳精心為到店用戶(hù)準(zhǔn)備了定制版新年福袋，內(nèi)含定制臺(tái)歷、機(jī)頂盒使用指南及套餐優(yōu)惠刮刮樂(lè)，在傳遞節(jié)日關(guān)懷的同時(shí)提升用戶(hù)黏性。工作人員提供微笑服務(wù)與耐心講解，并針對(duì)老年用戶(hù)開(kāi)通綠色通道，提供“一對(duì)一”貼心幫辦。
工業(yè)園區(qū)廣電中心堅(jiān)持“精準(zhǔn)施策、因地制宜”，各廣電站創(chuàng)新推出差異化營(yíng)銷(xiāo)舉措。唯亭站組建專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐社區(qū)，針對(duì)小區(qū)用戶(hù)及欠費(fèi)群體開(kāi)展地推與電話(huà)精準(zhǔn)催費(fèi)及優(yōu)惠推介。斜塘站把握光改上門(mén)服務(wù)契機(jī)，將充值活動(dòng)與光改業(yè)務(wù)打包推廣，提供“上門(mén)辦、即時(shí)享”的便捷服務(wù)。金雞湖及婁葑站在營(yíng)業(yè)廳搬遷過(guò)渡期主動(dòng)破局，聯(lián)合本地花店推出“充值送花”主題活動(dòng)，設(shè)置到店領(lǐng)花、充值贈(zèng)花束雙重福利，并通過(guò)創(chuàng)意展架、員工及商戶(hù)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式，打造區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。
相城區(qū)廣電中心在“精準(zhǔn)宣推”方面深入實(shí)踐，基于用戶(hù)洞察進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)：針對(duì)線下中老年用戶(hù)群體，優(yōu)化催費(fèi)話(huà)術(shù)與地推互動(dòng)方式；針對(duì)線上年輕用戶(hù)群體，則重點(diǎn)依托私域粉絲群，確?；顒?dòng)信息快速直達(dá)，并由值班管理員及時(shí)跟進(jìn)互動(dòng)、解答疑問(wèn)，有效引導(dǎo)用戶(hù)參與并完成交易。
蘇州地區(qū)通過(guò)10個(gè)板塊聯(lián)動(dòng)充值系列行動(dòng)，充分發(fā)揮各單位主觀能動(dòng)性，融合線上線下渠道，借勢(shì)多元場(chǎng)景，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，不僅實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)業(yè)績(jī)的快速突破，更強(qiáng)化了品牌影響力與用戶(hù)連接，為全年高質(zhì)量發(fā)展贏得了良好開(kāi)局。
春潮涌動(dòng)，征程新啟。為深入貫徹公司戰(zhàn)略部署，緊扣主業(yè)發(fā)展與根基筑牢的核心任務(wù)，把握2026年開(kāi)局之機(jī)，凝聚全省奮進(jìn)合力，江蘇有線官微特推出“優(yōu)服務(wù) 開(kāi)新局”專(zhuān)欄。本專(zhuān)欄將聚焦市場(chǎng)一線，呈現(xiàn)各單位“比學(xué)趕超、實(shí)干爭(zhēng)先”的生動(dòng)場(chǎng)景，分享在拓展市場(chǎng)、服務(wù)用戶(hù)過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)與鮮活故事。讓我們以“開(kāi)局即沖刺”的姿態(tài)，攜手并肩，共同開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
