12月30日上午，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司“服務(wù)先行·贏戰(zhàn)2026”開門紅誓師大會(huì)在激昂的氛圍中隆重舉行。此次大會(huì)旨在凝聚共識，開啟“十五五”規(guī)劃新篇章，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
戰(zhàn)前動(dòng)員：明確方向凝聚共識
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山區(qū)域首席運(yùn)營官、佛山分公司黨委書記、總經(jīng)理應(yīng)超楓作動(dòng)員部署講話。他強(qiáng)調(diào)，2025年極不平凡，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司全員頂住壓力，凝心聚力完成年度任務(wù)，成績亮眼，技術(shù)賦能，服務(wù)提效，率先在全省完成“全城高清”工作、廣電千兆寬帶得到更多用戶認(rèn)可，組建了超百人直播團(tuán)隊(duì)，用戶在抖音直播間即可便捷下單廣電5G卡等成效。此外，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司榮獲“全國宣傳系統(tǒng)先進(jìn)集體”、滴滴智能運(yùn)維平臺入選全國智慧廣電新服務(wù)案例，更有廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司的同志在全國廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)青年演講比賽中斬獲佳績等殊榮，每一份成績都凝聚著佛山廣電人的汗水與堅(jiān)守！
應(yīng)超楓同志表示，2026年開門紅號角已吹響，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司將聚焦“三個(gè)新”精準(zhǔn)發(fā)力：錨定增長新目標(biāo)，攻堅(jiān)家客與政企業(yè)務(wù)，全力拓展千兆寬帶，提升5G用戶質(zhì)量，深化應(yīng)急廣播、智慧康養(yǎng)等項(xiàng)目；激活新質(zhì)生產(chǎn)力，以AI賦能、萬兆光網(wǎng)建設(shè)為抓手，強(qiáng)化數(shù)據(jù)中臺支撐用戶服務(wù)，打造特色數(shù)智化產(chǎn)品與服務(wù)；筑牢安全防線為發(fā)展護(hù)航。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司要上下一心，實(shí)干篤行，銳意進(jìn)取，誓奪開局必勝！
服務(wù)升級：服務(wù)承諾彰顯擔(dān)當(dāng)
會(huì)議向各經(jīng)營單位下達(dá)2026年第一季度工作任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“明白辦、放心用”行動(dòng)，堅(jiān)持以服務(wù)贏口碑、以產(chǎn)品贏市場作為2026年工作目標(biāo)，通過服務(wù)升級、網(wǎng)絡(luò)升級、產(chǎn)品升級等，進(jìn)一步滿足用戶的需求。
1.“百日零投訴”服務(wù)行動(dòng)
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司正式啟動(dòng)“百日零投訴”服務(wù)行動(dòng)，升級全閉環(huán)服務(wù)管理體系，以“極速響應(yīng)、高效辦結(jié)”為核心，高效解決用戶訴求痛點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)滿意度，避免越級投訴。以真誠換口碑，以口碑贏用戶，用“五心”服務(wù)詮釋公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
2.“當(dāng)日報(bào)、當(dāng)日裝”服務(wù)行動(dòng)
速度制勝，服務(wù)煥新！廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司全面升級服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，推出“當(dāng)日報(bào)、當(dāng)日裝”高效服務(wù)承諾，快速響應(yīng)用戶需求、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，憑速度贏得用戶的信賴。
3.“服務(wù)零距離”服務(wù)行動(dòng)
便民服務(wù)零距離，貼心守護(hù)暖人心！廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司每月開展超500場便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居活動(dòng)，將服務(wù)“搬”到用戶家門口，用戶足不出戶即可享受廣電全業(yè)務(wù)一站式服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)每一戶家庭。
誓言鏗鏘：授牌授旗凝聚合力
廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司黨委班子與各區(qū)分公司總經(jīng)理共同啟動(dòng)誓師儀式，開啟廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司2026年開門紅新征程！
在授牌授旗儀式中，各區(qū)分公司班子依次從應(yīng)超楓同志手中接過旗幟和任務(wù)牌。接過旗幟，就是接過責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；2026年開門紅正式啟動(dòng)，佛山分公司各經(jīng)營單位要以旗為誓，使命必達(dá)。
邁向新程：以實(shí)干創(chuàng)佳績
風(fēng)勁帆滿圖新志，砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。站在“十五五”的新起點(diǎn)上，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)佛山分公司將以此次開門紅誓師大會(huì)為新的契機(jī)，踐行“用戶在，飯碗在”的精神，書寫佛山經(jīng)驗(yàn)新篇章，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加昂揚(yáng)的斗志，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上再創(chuàng)佳績！
