為貫徹落實(shí)國(guó)家廣播電視總局超高清插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模應(yīng)用推廣的工作部署，沖刺安裝任務(wù)，近日，廣西廣電科技公司黨委書(shū)記、董事謝向陽(yáng)與一線(xiàn)安裝人員一道，全流程體驗(yàn)安裝工作，現(xiàn)場(chǎng)了解超高清插入式微型機(jī)頂盒安裝部署情況，與用戶(hù)面對(duì)面征求意見(jiàn)，推動(dòng)產(chǎn)品宣傳推廣與服務(wù)升級(jí)。
謝向陽(yáng)向用戶(hù)介紹產(chǎn)品功能特點(diǎn)
謝向陽(yáng)與南寧分公司員工一同走進(jìn)東景花園小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)了解該小區(qū)廣電用戶(hù)超高清插入式微型機(jī)頂盒的推廣進(jìn)展與預(yù)約安裝情況。在用戶(hù)家中，謝向陽(yáng)協(xié)助工作人員完成廣西廣電新推出的小象mini微型機(jī)頂盒的安裝與調(diào)試，向用戶(hù)仔細(xì)介紹“小巧便捷、即插即用”的產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，演示開(kāi)機(jī)直達(dá)電視界面、直播快速切換等實(shí)用特性，并認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)畫(huà)面清晰度、節(jié)目?jī)?nèi)容、服務(wù)響應(yīng)等方面的體驗(yàn)反饋。用戶(hù)王女士表示：“這個(gè)小機(jī)頂盒安裝簡(jiǎn)捷，精簡(jiǎn)了以往的繁雜線(xiàn)路，畫(huà)面清晰，切換頻道也順手，感覺(jué)很不錯(cuò)！”
隨后，謝向陽(yáng)來(lái)到淡村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)和江南營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)，與一線(xiàn)員工交流了解插入式微型機(jī)頂盒的宣傳策略、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要問(wèn)題和應(yīng)對(duì)舉措等，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)從用戶(hù)咨詢(xún)到后續(xù)維護(hù)的全流程服務(wù)細(xì)節(jié)，并督導(dǎo)年底沖刺營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。他叮囑一線(xiàn)員工務(wù)必秉持“用戶(hù)至上”服務(wù)理念，切實(shí)做到宣傳通俗易懂、安裝規(guī)范高效、指導(dǎo)耐心細(xì)致、響應(yīng)快速及時(shí)，并不斷完善服務(wù)流程、加強(qiáng)技術(shù)支撐、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，確保超高清服務(wù)不僅“裝得便捷”，更能讓用戶(hù)“用得喜歡”。
謝向陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，發(fā)展超高清視聽(tīng)是廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措，也是滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要的具體行動(dòng)。全區(qū)各級(jí)分公司務(wù)必提高站位，壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行，扎實(shí)推進(jìn)插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模部署與推廣，通過(guò)業(yè)務(wù)組合與體驗(yàn)升級(jí)有效增強(qiáng)用戶(hù)黏性，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)將“一個(gè)遙控器看電視、一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)、一鍵看直播”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)可感知、可信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，將廣電優(yōu)質(zhì)便捷的超高清服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)！
