近日，江蘇有線召開2025年11月大眾客戶市場經(jīng)營分析會，會議深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)黨委關(guān)于“四個不變”的指示要求，明確大眾業(yè)務(wù)條線目標(biāo)不變、考核不變。通過全面的業(yè)務(wù)通報分析，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，尋找不足，動員全體大眾業(yè)務(wù)人員緊盯目標(biāo)動起來、拼起來，以最快的速度追趕進(jìn)度，以最有效的舉措彌補(bǔ)短板，全力以赴沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。江蘇省文化科技控股集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理孫圣安出席會議并講話。江蘇有線黨委委員、副總經(jīng)理唐安宏參加會議，江蘇有線黨委委員、副總經(jīng)理李冠軍主持會議。
會議提出，當(dāng)前江蘇有線處于沖刺全年目標(biāo)的關(guān)鍵時期，面對激烈的市場競爭和不斷變化的用戶需求，必須凝心聚力、全力以赴，扎實(shí)做好電視、寬帶、手機(jī)三大核心業(yè)務(wù)。
鞏固電視業(yè)務(wù)基本盤
一方面要加強(qiáng)收視費(fèi)催繳工作，全力沖刺大眾業(yè)務(wù)營收實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡的年度必成目標(biāo)；另一方面要堅定不移地推進(jìn)超高清終端普及工作，持續(xù)夯實(shí)電視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。全省各經(jīng)營單元要謀定40.34萬臺插入式微型機(jī)頂盒和22.3萬臺一體化電視的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本地接入網(wǎng)實(shí)際狀況，重點(diǎn)聚焦存量標(biāo)清機(jī)頂盒及老舊高清機(jī)頂盒的升級置換工作，全場景推進(jìn)一體化電視和插入式微型機(jī)頂盒的安裝部署，全面提升用戶視聽體驗(yàn)。
推動寬帶業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展
要聚焦寬帶用戶與收入規(guī)模雙增長，強(qiáng)化單寬帶產(chǎn)品推廣，深化“寬帶+”融合業(yè)務(wù)發(fā)展。大力推進(jìn)光纖入戶，加速“0元寬帶”用戶轉(zhuǎn)化。
深化客戶服務(wù)提質(zhì)增效
要牢固樹立“用戶在、飯碗在”的服務(wù)理念，圍繞裝維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)時效及業(yè)務(wù)便捷等方面，全面提升用戶體驗(yàn)，重點(diǎn)強(qiáng)化裝維人員培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)推動服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
創(chuàng)新拓展多元化合作渠道
要加強(qiáng)抖音本地生活精準(zhǔn)引流，圍繞抖音線上寬帶業(yè)務(wù)和5G融合套餐，全力抓好存量用戶維系工作，提升核銷轉(zhuǎn)化效率；深化與終端廠商的渠道資源協(xié)同，擴(kuò)大用戶覆蓋，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
會議強(qiáng)調(diào)，就做好大眾業(yè)務(wù)工作要聚焦“兩收兩率”，狠抓銷賬收入與現(xiàn)金收入，著力提升用戶拍照留存率和新發(fā)展用戶保有率；要全面推進(jìn)大拜訪工作，加大對未完成人員的督促力度；市縣公司主要負(fù)責(zé)人要帶頭研讀業(yè)務(wù)通報數(shù)據(jù)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會集團(tuán)黨委關(guān)于大眾業(yè)務(wù)發(fā)展的工作部署。
會上，南通分公司圍繞“聚焦市場、激發(fā)動能、補(bǔ)齊短板、服務(wù)提升”等四個方面的舉措作了沖刺發(fā)言。省公司大眾事業(yè)部通報沖刺季活動開展情況，部署插入式機(jī)頂盒相關(guān)工作，并通報了10月月度經(jīng)營發(fā)展情況及市場重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。省公司客戶服務(wù)部通報10月全省客戶服務(wù)情況。
