當(dāng)傳統(tǒng)營業(yè)廳、廣電站遇上直播新風(fēng)口，會碰撞出怎樣的火花？近期，南京分公司緊跟省公司部署，將抖音本地生活作為渠道轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破口，率先掀起“全員參與”的直播熱潮。從一線營業(yè)員到基層站長，從普通員工到區(qū)縣分公司副總，紛紛化身“主播”，在直播實踐熔爐中錘煉過硬本領(lǐng)，點燃干事創(chuàng)業(yè)激情，推動南京分公司從“傳統(tǒng)渠道依賴”向“線上線下深度融合”的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。
01?新渠道思維跑出增長加速度
破除路徑依賴，方能開辟新局。南京分公司精準(zhǔn)錨定抖音本地生活這一新興賽道，以打造具有南京特色的官方直播賬號為起點，系統(tǒng)性重構(gòu)運營體系——從高效團(tuán)隊搭建、特色貨盤設(shè)計，到直播運營、后臺客戶服務(wù)，構(gòu)建起全鏈條閉環(huán)。
自6月25日啟動至8月31日，密集完成33場直播，斬獲GMV（商品交易總額）22.1萬元、訂單量957單的佳績，訂單量穩(wěn)居全省榜首。這份“加速度”成績單，不僅是新渠道強大戰(zhàn)斗力的直接印證，更是直播團(tuán)隊勇于創(chuàng)新、敢于實踐的合力結(jié)晶。
理念落地，貴在精細(xì)。南京分公司將“用戶思維、客戶體驗”深植于運營全鏈條，通過全周期的精細(xì)化運營，實現(xiàn)純自然流的精準(zhǔn)投放與低成本高效轉(zhuǎn)化。
在賬號孵化期，通過“刷同行”精準(zhǔn)洗標(biāo)簽、短視頻高效引流、構(gòu)建沉浸式本地化直播場景及店鋪裝扮等組合拳，迅速鎖定目標(biāo)用戶群體與平臺流量標(biāo)簽。
在運營攻堅期，一方面創(chuàng)新定制化話術(shù)，并持續(xù)優(yōu)化直播場景，提升用戶初始停留率；另一方面則依托實時數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，運用強控場互動、精準(zhǔn)福袋發(fā)放等多元策略延長用戶停留時長，并通過層層遞進(jìn)、節(jié)奏精準(zhǔn)的話術(shù)，將“拍單-付款”轉(zhuǎn)化率推向新高，實現(xiàn)流量價值的最大化釋放。為確保持續(xù)精進(jìn)，團(tuán)隊建立了“每場必復(fù)盤、每步必優(yōu)化”的閉環(huán)機制，在避雷避坑中迭代技巧、修煉內(nèi)功，最終形成“拉新-留存-轉(zhuǎn)化-服務(wù)”的良性自驅(qū)循環(huán)。
03?團(tuán)隊協(xié)同創(chuàng)單場破萬佳績
“上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。”這支敢想敢做、敢闖敢拼的直播鐵軍團(tuán)隊，雖毫無直播經(jīng)驗，卻帶著一股不服輸?shù)捻g勁扎進(jìn)“直播特種兵”訓(xùn)練營。主播組練膽氣、磨話術(shù)，硬是從鏡頭前的手足無措，蛻變成從容自信的“e”人模樣；運營組憋著一股勁深研“人-貨-場”，死磕互動、死磕數(shù)據(jù)，把每一個細(xì)節(jié)都磨出火花；場控組打破膽怯，從不敢開口到主動控場，用突破證明成長的力量；技術(shù)組扛著責(zé)任緊盯音畫，全程護(hù)航不松懈，成了直播間最穩(wěn)的“后盾”。
團(tuán)隊擰成一股繩，勁往一處使：堅守“早八晚八”節(jié)奏，摸透流量規(guī)律搶曝光；拆解同行直播規(guī)律，從主播神態(tài)到貼片色彩都反復(fù)咂摸，摳細(xì)節(jié)摳到極致；在一次次實踐里摸索出“主播主導(dǎo)、運營支撐、場控造勢、技術(shù)保障”的協(xié)同模式。
正是這股子精氣神，在瞬息萬變的直播場域中，將用戶的“潛在需求”閃電般轉(zhuǎn)化為“即時消費”；正是這種緊密無間的協(xié)作，創(chuàng)造了單場GMV破萬元的佳績。短短數(shù)日間，團(tuán)隊在“干”與“闖”中找準(zhǔn)“位”與“責(zé)”的強大執(zhí)行力，為將改革向縱深推進(jìn)提供了生動實踐。
從直播策略的深耕細(xì)作到團(tuán)隊協(xié)作的完美銜接，從數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)運營到全省領(lǐng)先的業(yè)績表現(xiàn)，南京分公司的抖音直播實踐，遠(yuǎn)不止于一次成功的渠道轉(zhuǎn)型嘗試。它是“用戶深度觸達(dá)、業(yè)務(wù)高效轉(zhuǎn)化、服務(wù)品質(zhì)升級”的深度融合，是屬地化營銷新生態(tài)的創(chuàng)新探索，更為公司“用戶破圈、渠道破局”注入了強勁動力。
“爝火雖微，卒能燎野；涓流雖寡，浸成江河?！边@束由南京分公司點燃的直播星火已呈燎原之勢。面向未來，南京分公司將繼續(xù)以“新”為刃，憑破局之勇、創(chuàng)新之智，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驚濤駭浪中勇毅前行，為公司深化改革貢獻(xiàn)更多可借鑒、可推廣的寶貴經(jīng)驗。
