11月7日，華為心聲社區(qū)公示了題為《以質(zhì)取勝是華為堅定不移的核心戰(zhàn)略選擇》的最新簽發(fā)的總裁辦電子郵件，文字內(nèi)容來自于徐直軍在2023年“以質(zhì)取勝”高層研討會上的講話。
以質(zhì)取勝是華為堅定不移的核心戰(zhàn)略選擇
——徐直軍在2023年“以質(zhì)取勝”高層研討會上的講話
感謝公司質(zhì)量部組織的這次研討會。這是我們受制裁以來，首次把所有產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的主管組織在一起重新研討和確認公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。在組織這個會議的過程中，任總提出一定要加強質(zhì)量和產(chǎn)品的先進性，所以也請任總今天到現(xiàn)場講話。
在去年公司質(zhì)量大會上，我強調(diào)華為比任何時候都需要以質(zhì)取勝，這是我們公司的質(zhì)量方針。我們公司所處的環(huán)境和所面臨的困難和挑戰(zhàn)大家心里都清楚，在這種時候，我們更需要以質(zhì)取勝，我們也強調(diào)各級主管更要堅持以質(zhì)取勝。任總剛才講，我們的研發(fā)體系、產(chǎn)品體系如果質(zhì)量做不好，就可能使我們的市場人員走向“低俗”，所以說市場人員的“低俗”就是研發(fā)人員的恥辱，這一點大家也很清楚。從整個公司面向未來講，我認為質(zhì)量是華為公司的立身之本，是公司核心的戰(zhàn)略選擇，這點我們要達成共識，要堅定不移。
我們在座的各級主管有些經(jīng)歷了BT、沃達豐和德電對公司的質(zhì)量審計和推動華為質(zhì)量改進的過程。這個過程持續(xù)了多年，使我們非常受益，也非常有挑戰(zhàn)，我們也曾經(jīng)有過很多抱怨，但大家其實都清楚，無論BT、沃達主或德電，它們的目的都是推動我們質(zhì)量改進，使我們提供的產(chǎn)品和服務達到他們的要求。正是客戶多年來對我們質(zhì)量審計和質(zhì)量改進的驅(qū)動，才使華為公司真正提升了質(zhì)量意識，構(gòu)建了質(zhì)量管理體系，切實提升了產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。這段時期是華為提升質(zhì)量意識、構(gòu)建質(zhì)量文化、確定質(zhì)量目標和質(zhì)量方針、構(gòu)建起端到端質(zhì)量管理體系的一個關(guān)鍵時期。
這些年我一直在邀請葛蘭博士到華為做一些質(zhì)量管理的相關(guān)工作。葛蘭博士是當年代表BT對華為每年進行質(zhì)量審計并推動華為改進質(zhì)量的主管，我們請他給華為培養(yǎng)一些“小葛蘭”，現(xiàn)在這些“小葛蘭”已活躍在公司質(zhì)量管理的多個崗位上。葛蘭博士認為質(zhì)量管理一定要從領(lǐng)導力抓起，而質(zhì)量領(lǐng)導力就在于我們在座的諸位。我期待通過這次研討，再次審視和確認我們的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針，再次確定華為如何構(gòu)筑高質(zhì)量。
今天的研討聚焦在三個方面，質(zhì)量領(lǐng)導力、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量，這也是多年來我們公司踐行的質(zhì)量管理核心邏輯，今天葛蘭博士會引導我們研討這三個核心重點。
第一個方面是業(yè)務領(lǐng)導和管理者如何更好的質(zhì)量擔責，發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導力。這是一個企業(yè)能不能做到高質(zhì)量關(guān)鍵中的關(guān)鍵，也是今天組織各個產(chǎn)業(yè)、各個區(qū)域的主管們來研討的關(guān)鍵，核心是要讓我們各級主管能夠更好的質(zhì)量擔責，發(fā)揮質(zhì)量領(lǐng)導力。
第二個方面是我們公司長期在堅持的，就是將質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、合同質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護、人身安全、合規(guī)要求等構(gòu)筑在我們各業(yè)務的流程中，構(gòu)建起端到端的質(zhì)量管理體系。在公司全面部署ISO 9000質(zhì)量管理體系，用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務持續(xù)贏得客戶的選擇和信賴，這是我們這些年一直在做的，但我們各級主管是不是還有這根弦，并還在為此努力做優(yōu)化和做改進?這是我們這次研討會要進一步確認和進一步強化的。
第三個方面就是要將BT、沃達豐它們努力推動華為質(zhì)量進步的這種方式延伸到供應商、分包方和合作伙伴，也就是將質(zhì)量要求和質(zhì)量管理延伸到這些相關(guān)方，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的進步，通過共同的質(zhì)量提升，構(gòu)筑面向客戶的高質(zhì)量。這個話題剛才任總也講了，在新的供應形勢下，我們由全球領(lǐng)先的供應商大幅轉(zhuǎn)變?yōu)橐試鴥?nèi)供應商為主的這種情況下，只有把供應商、分包方和合作伙伴的質(zhì)量提升起來，把它們的質(zhì)量管理體系構(gòu)建起來，它們實現(xiàn)高質(zhì)量，我們的高質(zhì)量才有可能構(gòu)筑起來，否則我們所謂的高質(zhì)量就會構(gòu)建在沙子上。這一點我們的供應體系這些年一直在努力，也希望通過這次研討會，大家達成共識，為未來進一步推進這項工作在組織上和資源上得到保障。我們一定要認識到，只有我們整個產(chǎn)業(yè)鏈和供應體系實現(xiàn)高質(zhì)量，我們才有可能實現(xiàn)高質(zhì)量，我們才有可能通過高質(zhì)量進一步去獲得客戶的信任和信賴。
最后，期待葛蘭博士精彩的分享和大家的深入討論，期待今天的研討會能夠取得豐碩的成果。謝謝大家!
